Scara Valorii: Secretul Nevăzut din Spatele Afacerilor de Succes
Ți s-a întâmplat vreodată să te întrebi de ce unele afaceri reușesc să transforme clienți ocazionali în fani loiali care cheltuiesc din ce în ce mai mult? Îți dezvălui un secret pe care majoritatea antreprenorilor îl ignoră: nu e vorba doar de produsul tău. E vorba despre călătoria pe care o creezi pentru clienții tăi. Acum câțiva ani, stăteam în fața unui whiteboard gol, frustrat de faptul că afacerea mea, deși profitabilă, părea să atingă un plafon invizibil. Clienții cumpărau o dată și apoi… dispăreau. Aveam un produs bun, dar nu aveam o strategie pentru a-i determina să revină
